Retention
Výslovnost: [retence]
Procento zákazníků, které si společnost udržuje v čase a neztratí jejich odchodPříklady použití
- Vysoká retention je levnější než neustálé získávání nových zákazníků.
- Retention strategie se zaměřuje na spokojenost a věrnost.
- Retention rate je kritickým metrikou pro dlouhodobý úspěch.